Qu’est-ce qu’Adobe Experience Manager as a Cloud Service ? 

Vous connaissez peut-être déjà le CMS d’Adobe (AEM) et vous vous demandez ce qu’est ce tout nouveau CMS cloud natif. 

Adobe Experience Manager as a Cloud Service est le changement le plus important qui s’est produit dans l’écosystème AEM au cours des dix dernières années. Il s’agit de la toute dernière évolution des versions AEM On-Premise et AEM Managed Services.

Nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées sur Adobe Experience Manager as a Cloud Service. 

PS : si vous avez d’autres questions, posez-les nous.

Qu’est-ce qu’Adobe Experience Manager as a Cloud Service ?

Adobe Experience Manager as a Cloud Service est un software-as-a-service de nouvelle génération destiné à la gestion de l’expérience digitale.

Il est basé sur la solution Adobe Experience Manager (AEM) et offre des capacités exceptionnelles de gestion de contenu (CMS) et de gestion des ressources digitales (DAM) aux équipes marketing et de communication. 

Entièrement conçue pour le cloud, cette solution est évolutive, sécurisée et toujours disponible et à jour.

Quels sont les acronymes d’Adobe Experience Manager as a Cloud Service ?

Adobe Experience Manager as a Cloud Service est également appelé AEM Cloud, AEM Cloud Service ou AEM CS.

Quels sont les principaux avantages d’Adobe Experience Manager as a Cloud Service ?

Le principal avantage d’AEM as a Cloud Service est de fournir à votre entreprise une véritable solution cloud pour ses activités de gestion de l’expérience client. 

Il présente de nombreux avantages :

• Votre site Web est toujours disponible (disponibilité de 99,99 %).
• Vous utilisez toujours la dernière version du CMS (il n’est pas nécessaire d’effectuer des mises à jour).
• La solution monte en charge automatiquement (verticalement et horizontalement).
• La solution présente un faible coût de possession (TCO).
• Le modèle de licence est basé sur l’utilisation.
• Votre CMS est plus sûr car il bénéficie toujours du dernier niveau de sécurité.

AEM as a Cloud Service est-il destiné à des sites Web complexes ?

AEM as a Cloud Service sera la référence en matière de gestion de l’expérience par Adobe au cours des prochaines années.

Le produit a été commercialisé fin 2019. Aujourd’hui (Mars 2021), il y a encore quelques différences en terme de fonctionnalités entre la version Cloud et les versions On-Premise ou Managed Services. 

Pour l’instant, le déploiement de scénarios complexes pourrait s’avérer plus difficile avec AEM as a Cloud Service.

Toutefois, AEM as a Cloud Service sera en mesure de gérer tous les cas d’utilisation, sites Web et intégrations à moyen terme.

Quelles fonctionnalités ne sont pas encore prises en charge par AEM as a Cloud Service ?

Voici la liste des fonctionnalités non prises en charge par AEM as a Cloud Service (Mai 2021) :

• L’interface utilisateur classique n’est plus disponible dans AEM as a Cloud Service
• Mode développeur dans l’éditeur de page

AEM Sites, Assets, Screens et Forms sont déjà disponibles pour le cloud et constituent les principales fonctionnalités d’Adobe Experience Manager.

Si vous faites du e-commerce, AEM Commerce est également disponible. Pour commencer, votre Experience Manager Cloud Service doit être équipé du module complémentaire Commerce Integration Framework (CIF). Le module complémentaire CIF est un module supplémentaire qui s’ajoute à AEM Sites.

AEM as a Cloud Service est-il différent d’AEM On-Premise ou Managed Services ? Est-il nécessaire de former des auteurs travaillant déjà avec AEM ?

AEM as a Cloud Service est identique en termes de fonctionnalités et de capacités de création. 

Il s’agit de la même interface pour les éditeurs. Si vous utilisez déjà AEM, vous n’avez pas besoin de former à nouveau votre équipe éditoriale pour passer à la version cloud.

La principale différence réside dans le caractère entièrement tactile de l’interface. L’interface utilisateur classique d’AEM n’est plus disponible avec la version cloud. 

Comment fonctionne le support d’Adobe concernant AEM as a Cloud Service ? 

Le support Adobe pour AEM as a Cloud Service est le même que pour tous les autres produits de la suite Adobe Experience Cloud.

Le niveau de support minimum recommandé pour AEM as a Cloud Service est Enterprise et Elite.

source: http://www.adobe.com

La version on premise d’AEM sera-t-elle toujours prise en charge ?

Oui, AEM On-Premise sera toujours pris en charge. Cependant, Adobe a décidé de ne plus utiliser de versions majeures pour AEM et les service packs trimestriels seront publiés sur AEM 6.5. Les six derniers service packs seront toujours pris en charge par le support.

AEM 6.5 constitue le fondement de l’approche de livraison en continue des futures versions de AEM.

Comment One Inside réagit aux problèmes dûs aux changements apportés par Adobe dans le cloud ?

Tout d’abord, One Inside gère l’application cliente et s’assure qu’elle fonctionne conformément aux accords définis. One Inside est disponible pour les demandes d’assistance et de service. 

Pour éviter les problèmes liés à la mise à jour par Adobe, les artefacts logiciels sont testés lors de chaque sprint de développement d’un point de vue fonctionnel et non fonctionnel.  

One Inside dispose d’une expérience approfondie dans le développement de tests automatisés, notamment : 

• Tests unitaires
• Tests d’intégration
• Tests fonctionnels 

Pour éviter les conflits lors d’une nouvelle mise à jour de produit par Adobe, l’une des étapes de validation de la version consiste à exécuter la dernière version sur un pipeline client afin de ne rien compromettre.

One Inside écrit des tests automatisés qui s’exécutent dans le pipeline de Cloud Manager pour s’assurer que les problèmes potentiels sont détectés pendant la phase de validation.

Quel est le modèle de tarification d’AEM Cloud Service ?

Adobe passe de la tarification « basée sur l’instance » à la tarification basée sur la consommation.

• Le modèle de tarification d’AEM Sites est basé sur le nombre de pages consultées et d’appels API.
• Le modèle de tarification d’AEM Assets est basé sur le nombre d’utilisateurs et le stockage.

Quel fournisseur de cloud prend en charge AEM as a Cloud Service ?

AEM as a Cloud Service fonctionne actuellement avec Microsoft Azure. Il fonctionnera sur AWS plus tard.

Adobe dispose-t-il d’un centre de données en Europe ?

Dans la zone EMEA, AEM as a Cloud Service fonctionne uniquement à Amsterdam.

Qui est responsable des mises à jour d’AEM as a Cloud Service ?

Adobe prend en charge toutes les mises à jour et opérations sur le code de base d’AEM. Les mises à jour sont transparentes pour les clients :

• Adobe publie des correctifs de bugs quotidiens. La plupart des mises à jour concernent la maintenance et la sécurité.
• De nouvelles fonctionnalités sont disponibles chaque mois.

Qu’est-ce que le Cloud Manager ?

Le Cloud Manager est le pipeline CI/CD à utiliser lorsque vous déployez de nouvelles fonctionnalités sur AEM as a Cloud Service. Il s’agit d’un service cloud qui vous permet de créer, de tester et de déployer de nouvelles versions de votre site Web dans le cloud.

Le Cloud Manager assure une livraison et une intégration continues des mises à jour sans interruption.

Il est également utilisé par Adobe pour mettre à jour l’application Adobe Experience Manager sous-jacente.

Cloud Manager est-il la seule solution pour un déploiement dans le cloud ?

Oui. C’est obligatoire.

Quelle est la meilleure approche pour commencer à utiliser Adobe Experience Manager as a Cloud Service ?

Si vous êtes déjà client AEM (On-Premise ou Managed Services), la première étape consiste à préparer votre entreprise au changement et à effectuer la mise à jour vers la dernière version avec AEM 6.5.

Un projet de migration étape par étape vers AEM as a Cloud Service sera défini conformément aux meilleures pratiques d’Adobe basées sur le Digital Foundation Blueprint et les Core Components.

Une autre bonne approche consiste à partir de zéro avec un nouveau site Web.

Qu’est-ce qu’Adobe Digital Foundation Blueprint ?

Adobe Digital Found Blueprint est une nouvelle approche de mise en œuvre recommandée par Adobe et qui suit le principe du développement Lean et agile. 

Il comprend des bonnes pratiques de gestion de projet ainsi qu’un ensemble de composants par défaut (Core Components) pour développer l’expérience utilisateur du site Web. 

Ce nouveau modèle de gestion de projet réside dans une mise en ligne rapide en dix semaines et une customisation minimale. 

Votre entreprise peut rapidement tirer parti de la solution et s’occuper de la personnalisation et de l’optimisation par la suite.

Que sont les Core Components d’AEM ?

Les Core Components d’AEM sont une bibliothèque de composants conçus pour accélérer le développement de sites Web en tirant parti des fonctionnalités prêtes à l’emploi au lieu d’avoir recours au développement sur mesure.

La bibliothèque comprend cinq composants de type Template (par exemple Page, Navigation, Fil d’Ariane) et plus de 25 composants de type Authoring (par exemple Titre, Texte, Image, Formulaires, Fragment d’expérience).

Adobe ajoute en permanence de nouveaux composants à la bibliothèque.

Quelles sont les limites des Core Components et dois-je les utiliser pour créer mon site Web ?

Les Core Components sont conçus pour couvrir les scénarios les plus courants en termes d’expérience utilisateur. 

Dans certains cas, une solution customisée peut être mise en œuvre.

Toutefois, il est recommandé de suivre les lignes directrices des composants par défauts  et de les styliser en appliquant votre propre identité de marque. 

AEM as a Cloud Service associé aux Core Components permet de fournir une valeur ajoutée plus rapidement pour plusieurs raisons :

• Vous tirez parti de ce qui existe déjà.
• Vous passez moins de temps à développer du sur mesure.
• Vous passez moins de temps à définir les besoins ?
• Grâce aux mises à jour automatiques du système, vous pouvez utiliser de nouvelles fonctionnalités dès leur sortie.
• Votre équipe peut se concentrer sur l’expérience client, la gestion de contenu et éviter tout débat concernant l’infrastructure.

Comment développer et déployer de nouvelles fonctionnalités pour AEM as a Cloud Service ?

Le développement est réalisé localement et peut être configuré via le kit de développement logiciel (SDK) AEM as a Cloud Service. Il permet aux développeurs de configurer et de tester de nouvelles fonctionnalités avant de les déployer dans le cloud.

Le code de l’application et la configuration doivent être stockés dans un référentiel Git associé au Cloud Manager.

Une fois qu’une version est prête, une image AEM doit être créée et envoyée via le pipeline de déploiement du Cloud Manager. La version doit passer tous les test de qualité, de sécurité et de performances requis avant d’être déployée dans les environnements cloud (pré-production, production).

Comment connecter des services ou des bases de données tiers au back-end d’AEM as a Cloud Service ?

La solution recommandée consiste à définir des plages et des ports CIDR pour les connexions externes via le whitelisting d’adresses IP.

Pour le moment, vous ne pouvez pas établir de relations réseau peer-to-peer sur le même sous-réseau IP entre votre conteneur AEM as a Cloud Service et tout autre service tiers.

Comment afficher les données d’un système back-end via JS dans un composant AEM as a Cloud Service ?

Toute intégration JavaScript doit continuer à fonctionner en l’état si l’API est disponible publiquement.

Peux-t-on utiliser un CDN avec AEM as a Cloud Service ?

Les clients peuvent utiliser leur CDN en plus de celui d’AEM as a Cloud Service. Le CDN par défaut, Fastly, est toujours inclus ; il ne peut pas être enlevé. 

Est-il possible de transférer AEM as a Cloud Service vers le fournisseur de cloud de mon choix ? 

AEM as a Cloud Service est une solution cloud native, appelée aussi Software as a Service (SaaS).

Adobe exploite l’ensemble de l’infrastructure nécessaire à l’exécution de ce service avec Microsoft Azure. Il ne sera pas possible de transférer les services vers un autre fournisseur de cloud. 

Toute question relative à l’infrastructure et au fonctionnement ne concerne plus le client.

En tant que client et utilisateur de la solution, vous vous concentrez sur les parties rédaction et publication d’AEM. Vous pouvez étendre la solution avec votre design et vos intégrations en tirant parti du pipeline de Cloud Manager.

Quels sont les outils nécessaires à la migration ?

Adobe propose plusieurs outils pour migrer d’AEM vers la version cloud :

• Analyseur de préparation au cloud : évalue l’état de préparation pour passer d’un déploiement Adobe Experience Manager (AEM) existant à AEM as a Cloud Service.
• Outil de transfert de contenu : déplace le contenu existant d’une instance AEM source (On-Premise ou AMS) vers l’instance AEM as a Cloud Service cible.
• Outil de migration des workflows de l’asset manager : migre automatiquement les workflows du DAM à partir de déploiements On-Premise ou Managed Services.
• Convertisseur de dispatcher AEM : convertit les configurations dispatcher AMS existantes en configurations dispatcher AEM as a Cloud Service.
• Outils de modernisation AEM : convertit les fonctionnalités AEM obsolètes vers les nouvelles fonctionnalités.

Mon entreprise doit-elle passer à AEM as a Cloud Service ?

Oui.

Les CMS dans le cloud sont l’avenir des systèmes de gestion de contenu. Vous devez vous préparer au changement dès maintenant. 

Si vous avez besoin d’assistance pour la préparation et la mise en œuvre d’un tel projet, vous pouvez contacter un partenaire Adobe Experience Manager qualifié.

Samuel Schmitt

Digital Solution Expert