Analyse et personnalisation de l’expérience client
Utilisez les informations issues de vos données pour personnaliser l’expérience utilisateur
Notre expertise
85 % de vos données clients ne sont jamais utilisées
Chaque année, les entreprises collectent de plus en plus d’informations sur leurs clients, de leur comportement à leur interaction avec les points de contact digitaux.
Mais seule une petite partie de ces puissantes données est vraiment utilisée pour augmenter le taux de conversion et optimiser le parcours des utilisateurs.
Nous souhaitons vous permettre de mieux utiliser vos données. Posons-nous les questions importantes :
- Quelles améliorations pourraient être apportées à vos processus d’analyse ?
- Quels sont les indicateurs clés à prendre en compte ?
- Comment collectez-vous des informations à partir de vos données ?
- Comment parvenez-vous à maintenir tous les systèmes unifiés et à faire des bénéfices à long terme ?
Nos services
Des analyses basées sur les données simplifiées
- Audit de vos données et de vos processus : notre équipe va passer un moment avec vous pour comprendre votre situation actuelle. Quelle est la qualité de vos données collectées et comment les traitez-vous ?
- Définir vos KPI et votre cadre analytique : quel est votre objectif ? Une fois celui-ci défini, nous définissons les principaux indicateurs et KPI à suivre. Ceux-ci s’amélioreront au fil du temps.
- Concevoir et configurer la solution de collecte de données : nous utilisons nos connaissances pour concevoir une solution adaptée à vos besoins et parfaitement intégrée à votre environnement technologique actuel.
- Monitorer et améliorer : les comportements des clients changent avec le temps. Un suivi constant est nécessaire. De nouveaux points de collecte de données seront ajoutés petit à petit pour recueillir en permanence de nouvelles informations pertinentes.
- Utilisation des données : analysez vos données pour comprendre les utilisateurs, les clients et les sources de trafic afin d’optimiser votre site Web et vos sources de trafic en continu.
Nos services
Fonctionne avec l’outil d’analyse de votre choix
Au cours de la dernière décennie, nos spécialistes des données ont travaillé avec diverses technologies, d’Adobe à AT Internet ou Google Analytics. Nous pouvons vous aider à intégrer toutes ces technologies et plus encore.
Un nouveau projet?
Vous avez des questions sur l’analyse des données et la personalisation ? Nous sommes là pour vous aider.