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CSS Kranken-Versicherung AG

CSS est l’une des principales compagnies d’assurance santé en Suisse, avec environ 1,7 million de personnes qui lui font confiance.

Stabilité, performance et qualité

L’application myCSS revêt une importance stratégique pour la compagnie d’assurance santé suisse : elle offre un canal supplémentaire pour interagir avec les clients et fournir des services intégrés plus efficacement.

Par conséquent, l’application mobile doit obtenir les meilleurs résultats possibles en termes de stabilité, de performance et de qualité.

Une grande satisfaction client à l’égard de l’application myCSS innovante et facile à utiliser

L’application myCSS est implémentée dans une approche hybride et est basée sur les dernières normes des technologies Web.

Notre approche a permis à myCSS de fonctionner sur n’importe quel appareil mobile tout en réduisant à la fois le coût du développement futur et celui de la maintenance.

L’application offre de nombreux avantages aux utilisateurs :

• les utilisateurs peuvent discuter en direct avec des consultants CSS et clarifier leurs questions rapidement, facilement et en déplacement ;
• un programme ludique, myStep, encourage les clients à faire de l’exercice tous les jours ; chacun de vos pas est récompensé par un crédit sur le compte de santé ;
• disponible sur tablette et smartphone.

L’approche hybride offre également certains avantages à CSS :

• La mise à jour des contenu et leur publication sont gérées depuis le système de gestion de contenu (CMS).
• L’application est intégrée de manière optimale aux processus existants et à l’architecture d’information de la compagnie d’assurance, et fonctionne en toute transparence avec le compte myCSS.

Une application mobile primée

Les chiffres reflètent clairement la grande satisfaction des clients à l’égard de l’application myCSS innovante et facile à utiliser.

• Près de 30 000 installations au cours des trois premières semaines.
• 4,5 étoiles de moyenne sur 5 sur les boutiques d’applications.
• Des centaines de milliers de documents chargés.
• Dans l’ensemble, plus de 2 500 commentaires positifs. 

En outre, l’application myCSS a été plusieurs fois récompensée au cours des Best of Swiss App Awards 2016.

Une application hybride connectée à Adobe Experience Manager

L’application myCSS est basée sur Ionic Framework, qui est constitué d’un code natif intégré via Cordova et Angular, un framework front-end moderne et solide.

L’application s’intègre non seulement parfaitement aux API de données client pour afficher les informations d’assurance liées aux utilisateurs, mais également au contenu dynamique géré dans Adobe Experience Manager. 

Outre le développement effectif de l’application, One Inside avait également pour mission d’étendre AEM pour lui fournir du contenu Web dynamique.